賃貸で鍵をなくしたら？鍵開け業者の料金相場と3社比較｜まず管理会社に連絡

「鍵がない。家に入れない」——賃貸でこの状況になったとき、最初にやるべきことは鍵屋を呼ぶことではなく、管理会社への連絡です。

この記事では、不動産管理会社で15年以上働く筆者が、賃貸で鍵をなくしたときの正しい手順と、深夜・緊急時に頼れる鍵開け業者の料金相場（2,980円〜8,800円）、主要3社の比較をまとめます。

▶ カギのトラブル救急車の料金を先に確認しておく

賃貸で鍵をなくしたら、まずやること3つ

① 管理会社・大家に連絡する（最優先）

賃貸の鍵は入居者の持ち物ではなく、大家・管理会社の所有物です。無断で鍵穴を壊したり鍵を交換したりすると、退去時の原状回復費用や契約違反のトラブルになります。

管理会社によっては合鍵の貸し出しや提携業者の手配をしてくれることがあり、その方が安く済むケースが多いです。営業時間内なら、まず電話してください。

② 警察に遺失届を出す

外で落とした可能性があるなら、最寄りの交番か警察署（オンラインでも可）に遺失届を。鍵が悪用されるリスク管理としても、あとで管理会社と鍵交換の話をするときの記録としても必要です。

③ 火災保険・入居者サポートの付帯サービスを確認する

賃貸契約時に加入した火災保険や「24時間駆けつけサポート」に、鍵開け無料サービスが付帯していることがあります。契約書類やアプリを確認できる状況なら、業者を呼ぶ前に見てください。ここで無料になる人が実際に一定数います。

鍵開け業者を呼ぶ前に知っておくべき注意点

上の3つで解決しない場合——深夜で管理会社につながらない、小さい子どもがいて今すぐ入りたい、車のインロック——ここで初めて鍵開け業者の出番です。ただし呼ぶ前に、以下は必ず押さえてください。

• 「980円〜」などの極端に安い広告は鵜呑みにしない。鍵開けの現実的な相場は2,980円〜8,800円＋出張費・夜間割増。作業当日に数万円を請求される「ぼったくり被害」は国民生活センターにも相談が多い分野です
• 作業前に必ず総額の見積もりをもらう。金額を言わずに作業を始めようとする業者は断ってOK
• 賃貸では「開けるだけ」を依頼する。鍵交換までその場でやると管理会社とトラブルになります。交換は後日、管理会社経由で
• ディンプルキー等の防犯性が高い鍵は料金が上がります。見積もり時に鍵の種類を伝えると正確です

カギのトラブル救急車とは｜運営会社と実績

今回紹介する「カギのトラブル救急車」は、1998年創業の株式会社アスティ24が運営する鍵の駆けつけサービスです。全国対応・最短15分到着で、玄関・金庫・車・バイクの鍵開け、鍵交換、鍵作成まで対応します。

料金の目安（公式サイトより）

• 玄関の鍵開け：2,980円〜
• 玄関の鍵交換：5,000円〜＋部品代
• 金庫の鍵開け：4,400円〜
• 国産車の鍵開け（インロック）：4,400円〜
• 夜間割増（20時以降）：＋3,000円／深夜割増（0時以降）：＋5,000円
• 受付時間：7:00〜24:00（年中無休）・クレジットカード対応

※「〜」の下限は鍵の種類・作業内容が軽いケースの価格です。総額は現地見積もりで必ず確認してください。

鍵開け業者3社を比較｜料金・受付時間・体制

昼間〜24時までのトラブルで料金を抑えたいなら、最低価格が安いカギのトラブル救急車。深夜0時以降の受付が必要なら24時間受付の生活救急車・カギ110番が候補になります。

カギのトラブル救急車のメリット・デメリット

デメリット（先に言います）

• 受付が7:00〜24:00で、深夜帯の受付は24時間ではない（この点は生活救急車・カギ110番が上）
• 「2,980円〜」はあくまで下限。ディンプルキーや特殊錠は上がるため、総額は見積もり次第
• 見積もり後にキャンセルすると料金が発生する場合がある。電話の時点でキャンセル条件を確認しておくこと
• 「最短15分」は近くに作業員がいる場合の話で、実際は30〜60分かかることもある

メリット

• 玄関鍵開け2,980円〜と、大手比較で最低価格帯が安い（生活救急車・カギ110番は8,800円〜）
• 1998年創業・累計37万件の実績がある運営会社で、所在も明確
• 全国出張対応・最短15分。玄関だけでなく車・バイク・金庫もまとめて頼める
• クレジットカード対応。手持ちの現金がない閉め出し時でも支払える

向いている人・向いていない人

向いている人：

• 管理会社につながらない時間帯（〜24時）に、今すぐ家に入りたい人
• できるだけ安い下限価格からスタートしたい人
• 車のインロックや金庫など、家の鍵以外のトラブルも一緒に頼みたい人

向いていない人：

• 深夜0時以降に受付から頼みたい人（24時間受付の業者へ）
• 管理会社と連絡が取れていて、提携業者を手配してもらえる人（そちらが先）
• 火災保険・入居者サポートに鍵開け無料が付帯している人（まず付帯確認）

管理会社15年の現場目線｜鍵トラブルで損しないコツ

管理会社側から見てきた鍵トラブルの実情を3つだけ。

① 深夜の閉め出しで一番多い失敗は「検索して一番上に出た業者に即電話」です。広告費をかけた高額業者に当たりやすく、パニック状態では見積もり確認も甘くなります。相場（2,980円〜8,800円＋割増）を知っているだけで、その場で「高すぎる」と判断できます。

② 鍵開けと鍵交換は分けてください。その場で「防犯上、交換もした方がいい」と勧められても、賃貸では管理会社の承諾なしの交換はNG。開けてもらったら、交換は翌日以降に管理会社へ相談。指定業者・指定シリンダーがある物件も多いです。

③ 鍵紛失の連絡を管理会社が嫌がることはありません。「怒られそう」と隠して合鍵で過ごし、退去時に本数不足が発覚して精算でもめるケースの方がずっと厄介です。なくしたらすぐ申告が結局一番安く済みます。

なお、引越し直後は鍵の受け渡し本数の確認ミスや、旧居の鍵の返し忘れも起きやすいタイミングです。入居時に鍵の本数と種類を写真で残しておくと、退去精算のもめごとになります。

よくある質問

Q. 鍵開けの費用は大家さんに請求できる？
A. 入居者の紛失が原因の場合は自己負担が原則です。鍵の経年劣化や設備不良で開かない場合は大家負担になることがあるので、原因が不明なときは作業前に管理会社へ相談してください。

Q. オートロックのマンションで部屋の前まで入れない場合は？
A. まず管理会社か他の入居者の在宅を頼るのが基本です。共用部のオートロックを業者に開けさせるのはトラブルの元なので、エントランスは管理会社経由、玄関ドアのみ業者依頼という切り分けが安全です。

Q. 後日、鍵が見つかったら？
A. 遺失届を出していれば警察から連絡が来ます。すでに鍵交換した後でも、見つかった鍵は管理会社に報告・返却してください。本数管理のズレが退去精算のもめごとになります。

まとめ｜手順を知っていれば、鍵紛失は数千円で終わる

賃貸で鍵をなくしたときの正解手順は、①管理会社へ連絡 → ②警察に遺失届 → ③保険・サポートの付帯確認 → ④それでもダメなら鍵開け業者。この順番さえ守れば、原状回復トラブルも高額請求も避けられます。

業者を呼ぶなら、下限価格が安く実績のあるカギのトラブル救急車（鍵開け2,980円〜・受付7:00〜24:00）が第一候補。深夜0時以降なら24時間受付の生活救急車・カギ110番を検討してください。どの業者でも、作業前の総額見積もり確認だけは絶対に省略しないこと。